Antras dalykas, apie kurį verta kažką pasakyti, tai pasitikėjimu paremtų SANTYKIŲ kūrimas. Gyvos organizacijos istorija Tegrai prasidėjo 2017 metais. Negalėčiau pasakyti, kad iki tol neinvestavome į žmones. Mūsų atlyginimai buvo gal net aukštesni, nei rinkos vidurkis, motyvacinė sistema pasistengusiems dovanodavo neblogus bonusus, 1,5 val per savaitę darbo metu darbuotojai susirinkdavo pasikalbėti ne apie darbą: hobius, pomėgius, atostogas… Vis dėlto tiek viduje, tiek tarp mūsų filialų Latvijoje ir Rusijoje jautėsi didelis susipriešinimas. Žmonės buvo įpratę kovoti ne tik su konkurentais, bet ir vienas su kitu. Didžiausią galvos skausmą kėlė vidinė kova tarp pardavėjų ir prekių ženklų vadybininkų. Pardavėjai kaltino vadybininkus, kad tie nesugeba sukurti paklausių ir konkurencingų produktų, o vadybininkai kaltino pardavėjus, kad tie nesugeba parduoti to, ką turim. Nauji produktai retai ir lėtai įsitvirtindavo klientų lentynose.
Pirmiausia norėjosi atrišti įtampos mazgus vadovų komandoje. Per visą darbo laiką pas juos buvo prikaupta nemažai nuoskaudų, pykčio, baimės. Sėdome į ratą, ieškojome vienas kitam padėkos žodžių, mokėmės atsikratyti emocinių uodegų per tam skirtas refleksijų formas. Ypatingai sunkius atvejus moderavau atskirai- piešėme piešinius, lipdėme molį. Po to prasidėjo panašus darbas platesniame rate. Žmonės pradėjo mažiau susirašinėti ir daugiau kalbėtis gyvai, nes tam buvo sukurtos sąlygos. Kassavaitiniai visų darbuotojų susitikimai inTegra house padėjo atsirasti naujos kokybės ryšiams, o su jais ir naujos kokybės sprendimams. Bet apie tai pakalbėsime rytoj.
Kuo daugiau ir kuo įvairesni organizacijoje ryšiai tarp žmonių, tuo ji sudėtingesnė. Tokia organizacija gali spręsti sudėtingesnes problemas, prisiimti didesnius iššūkius. Žmonės tokioje kompanijoje nebijo konstruktyvaus ginčo ar konflikto. Jei žmonės ginčijasi, ieškodami geresnio sprendimo kompanijai, tai yra puiku! Jei jie ginčijasi, norėdami apginti savo statusą, siekdami karjeros ar daugiau resursų sau- tai kompanijos energetinė juodoji skylė. Ir tai veikia. Kasdien. Į vieną arba į kitą pusę. Ir tai labai įtakoja galutinį rezultatą. Pastebėjau, kad nėra taip sunku sukurti sudėtingą, pasitikėjimu paremtą ryšių tinklą, kaip nepaprasta jį išlaikyti. Kaip augalui reikia šilumos, šviesos ir vandens, taip ir komandai reikia nuolatinio palaikymo iš savo lyderių ar savininkų. Jei tik ryšius kuriančios ir palaikančios praktikos nunyksta, į komandą gali sugrįžti senos dinamikos, pvz.: subtilios patyčios, naujokų žeminimas, siekimas įtvirtinti savo statusą. Gyvai organizacijai būtinas brandus, suaugęs lyderis ir tokių, ačiū Dievui, atsiranda vis daugiau. (2/7)
Rinardas Goda 