Kompanija, su kuria prieš mėnesį pradėjome kultūrinių pokyčių projektą, užsiima tarptautiniais pervežimais. Transporto kompanijos vienos pirmųjų pajaučia krizės pranašus- sumažėjusį krovinių ir užsakymų kiekį. Krentant pardavimams, operaciniai kaštai lieka rekordinėse aukštumose ir generuoja neigiamą rezultatą. Prošvaisčių pozityvioms tendencijoms nėra. Ką daryti?.. Kaip padidinti kainas nuolat vėstančioje rinkoje? Kaip išlaikyti įsitraukusius darbuotojus su aukšta motyvacija? Kaip padidinti verslo procesų efektyvumą? Kaip akivaizdaus trūkumo sąlygomis neįjungti automatinio “išgyvenimo” režimo? Kaip būtent dabar pajudėti pertekliaus ir klestėjimo kryptimi? Ar tai išvis įmanoma?
Darome vienos dienos strateginę sesiją. Paprastai strateginei sesijai skiriame dvi, o kartais net tris dienas. Su šia kompanija turime prabangą: susitinkame su visa komanda vienai dienai kiekvieną savaitę, todėl vienos dienos sesijai mums pilnai užtenka. Tradicinės strat. sesijos metu vadovai iškelia komandai ilgalaikius ir trumpalaikius finansinius tikslus, komanda juos priima (arba ne) ir visi kartu kuria stategiją, kaip tuos tikslus įgyvendinti.
Mes sesijos metu nekuriame “išlikimo” plano ir nekeliame jokių finansinių tikslų. Neverta investuoti energijos. Neapibrėžtumas toks didelis, kad niekas negali pasakyti, ką reikš “gerai” kitų metų pabaigoje. Sesijoje dalyvauja žmonės nuo savininkų iki vairuotojų. Apžvelgiame kompanijos realybę, tendencijas, trendus, po to medituojame klestinčią kompaniją ateityje ir sukuriame penkias pokyčių kryptis (klientai, darbuotojai, procesai, finansai, platesnis kontekstas). Gimsta idėjos 13-ai pokyčių projektų visose 5 kryptyse. Žmonės atrodo labai įsitraukę. Jeigu tie projektai bus įgyvendinti, kompanija ne tik išsities pilnu ūgiu, bet ir susikurs visiškai naują operacinę (kultūrinę) sistemą, leidžiančią klestėti nepaisant sunkmečių ir krizių.
Daugelis skeptikų pasakys: liko tik “smulkmena”- įgyvendinti tuos ambicingus projektus. Prikalbėti žmonės dar geba, bet va atsakyti už savo žodžius ir paskui padaryti- retas. Patikrinta tiesa. Įgyvendinti ambicingus pokyčių projektus trukdo esama kultūra ir rutina. Laikui bėgant, strateginės sesijos energija silpnėja, laiko susitikimams nelieka, tikėjimas išsikeltais tikslais traukiasi. Didžiausias rutinos priešnuodis- ritmas. Jeigu turime fiksuotą VIETĄ ir DIENĄ kiekvieną savaitę, galime nepamesti kompanijos pulso: sekame projektų progresą, sprendžiame naujas kilusias problemas, kuriame gyvą tarpusavio ryšį komandos viduje. Tokiu būdu greit įsigyvendina naujovės ir kuriasi nauja vykdymo kultūra.
Kokia prabanga investuoti visą dieną susitikimui! Tikrai prabanga. Daug protingiau sukti malūno girnas, kurios praktiškai nebemala miltų. Ekonominė žiema- geriausias metas viską gerai permąstyti, atsisakyti taisyklių ir procesų, kurie jau nebeveikia ir pradėti kurti naujas taisykles ir naujus procesus, vedančius į klestinčios kompanijos viziją.
Rinardas Goda 